Usa questi suggerimenti per sbloccare il potenziale degli strumenti di social media basati sull’intelligenza artificiale senza sacrificare la sicurezza o la privacy-o consegnare completamente le redini ai robot.
Tl; dr
- Strumenti AI VOLERE Migliora la tua efficienza. L’80% degli esperti di marketing sociale sta già utilizzando l’IA nel loro lavoro, quindi non rimase indietro. L’intelligenza artificiale accelera l’analisi dei dati, la creazione di contenuti e la pianificazione, liberandoti per concentrarti sulla strategia.
- Il targeting potenziato dall’intelligenza artificiale produce risultati migliori. Usa gli strumenti di intelligenza artificiale per scavare nei dati del pubblico, spot di lacune del settore e contenuti o annunci iper-personalizzati (ad esempio, campagne di meta dinamiche). L’intelligenza artificiale può aiutarti a lavorare in modo più intelligente, non solo più velocemente.
- Tieni gli umani al posto di guida. L’intelligenza artificiale eccelle in un semplice ragionamento, scrivendo prime bozze, brainstorming e contenuti di riutilizzo, ma le modifiche umane sono ancora cruciali per l’autenticità e il coinvolgimento.
L’uso dell’intelligenza artificiale (AI) nei social media può essere controverso. Alcuni esperti di marketing lo abbracciano come uno strumento che migliora la produttività, liberando il tempo per un pensiero più strategico e creativo. Altri hanno una visione più scettica, preoccupati che l’IA possa ridurre la qualità complessiva del marketing dei contenuti o persino minacciare il proprio lavoro.
Se stai ancora facendo tutto manualmente, sei in svantaggio rispetto a coloro che stanno sperimentando strumenti di intelligenza artificiale e imparano il modo migliore per incorporarli nei loro flussi di lavoro.
Come vedrai in questo post, l’IA funziona meglio se usato come strumento per favorire e supportare la creatività umana. Rende le squadre più veloci e più agili. Ma non può prendere il posto di un abile responsabile dei social media, copywriter consapevole del marchio o graphic designer.
11 Modi intelligenti di utilizzare l’IA nei social media
La conversazione AI in questi giorni tende a concentrarsi sull’intelligenza artificiale generativa. Questo è l’insieme di strumenti come CHATGPT che possono essere utilizzati per creare contenuti. E, certo, la creazione di contenuti è uno dei casi d’uso primari per l’IA nei social media.
Ma è tutt’altro che l’unico. Qui, guardiamo 11 modi per utilizzare gli strumenti di social media AI per migliorare il tuo lavoro (e il lavoro del tuo team) nella sfera sociale.
1. Analizzare e riassumere set di dati di grandi dimensioni
I social media producono una quantità quasi infinita di dati – molto più di quanto qualsiasi essere umano possa elaborare, per non parlare dell’analizzazione.
I modelli AI possono aiutarti a trovare i dati necessari per prendere decisioni informate sulla tua strategia sui social media. Possono trasformare enormi volumi di dati di analisi in previsioni di facile comprensione che ti consentono di pianificare le tue campagne in base a dati reali che massimizzano il ROI. Puoi ottenere approfondimenti su tutto, dall’argomento dei contenuti alla segmentazione del pubblico e ai dati demografici al momento migliore per programmare i post.
I sistemi AI possono analizzare e riassumere anche set di dati interni. Ciò include tutto, dalle trascrizioni delle riunioni ai whitepaper tecnici alle raccolte di note raccolte da più parti interessate.
2. Analizza la nicchia del tuo settore e identifica le lacune strategiche
Ciò potrebbe essere potenzialmente raggruppato nella punta sopra, poiché l’analisi del settore e della concorrenza comporta l’esame di set di dati grandi e complessi. Ma questa è una strategia abbastanza importante che volevamo chiamarla da sola.
“Quando un nuovo cliente firma, faccio ricerche sul settore e sul pubblico utilizzando la ricerca perplessità profonda”, afferma Brian Gorman, direttore SEO di Sixth City Marketing. “Quindi, prima di avvisare sulla strategia, analizzo gli ultimi 6-12 mesi di post sui social media dal cliente usando Chatgpt. Questa è una cosa grandiosa da fare anche per l’analisi della concorrenza.”
L’analisi di un anno intero di post sociali non sarebbe possibile senza strumenti di intelligenza artificiale. Ma usando l’IA, puoi identificare modelli che ti aiutano a capire sia il quadro generale che i dettagli molto specifici. Gli strumenti di analisi dell’ascolto sociale e dei sentimenti come Talkwalker possono persino aiutarti a prevedere KPIS 90 giorni fuori con un alto grado di precisione e tendenze a punto prima che colpiscano la massa critica.
Mentre espandi la tua ricerca, otterrai anche approfondimenti dalle strategie di marketing dei tuoi concorrenti e dal sentimento dei consumatori che possono aiutarti a identificare le lacune strategiche sul mercato. Questo va ben oltre la creazione di contenuti sui social media e può tornare al tuo prodotto di sviluppo, R&S e team di assistenza clienti.
3. Identificare e creare contenuti per segmenti di pubblico specifici
Ancora una volta, questo potrebbe essere raggruppato in grandi analisi dei set di dati, ma qui la chiave è capire cosa ti stanno dicendo gli strumenti di intelligenza artificiale e fare il lavoro molto umano per creare contenuti sociali mirati.
“La segmentazione del pubblico basato sull’IA ha ridotto i nostri tempi di pianificazione dei contenuti del 50% nell’ultimo trimestre”, ha affermato Ashwin Thapliyal, responsabile del marketing di Exemplifi. “Lo abbiamo usato per identificare le persone dell’acquirente di nicchia per un client B2B nel settore logistico, quindi creare campagne LinkedIn mirate che hanno guidato un aumento del 20% della generazione di lead.”
L’intelligenza artificiale è così utile qui perché può portare la segmentazione del pubblico a un livello molto più profondo degli strumenti che non incorporano l’apprendimento automatico, fornendo informazioni reali che ti aiutano a creare contenuti che parlano direttamente alle esigenze dei potenziali clienti.
Puoi ottenere la personalizzazione ancora più avanti con gli strumenti AI integrati nelle piattaforme pubblicitarie in molti social network. Invece di creare una singola campagna pubblicitaria per un pubblico di destinazione, questi strumenti servono contenuti di annunci dinamici personalizzati in tempo reale a livello di utente individuale.
“Con un cliente SAAS, abbiamo usato la segmentazione guidata dall’IA a vantaggio di Meta+ campagne di shopping e abbiamo usato Chatgpt per apportare modifiche ai contenuti in tempo reale”, afferma Peter Lewis, Chief Marketing Officer di Strategic Pete.
“Invece di rilasciare cinque versioni AD, abbiamo rilasciato centinaia, ognuna delle quali è cambiata in base alla cronologia delle interazioni dell’utente”, ha detto Lewis. “Se qualcuno ha guardato il 75% di un annuncio video ma non ha fatto clic, ha ottenuto un follow-up con una giostra del case study invece dello stesso video. Se sono rimbalzati 10 secondi dopo l’atterraggio sul sito, hanno ottenuto un video demo del prodotto con un CTA” Vedi It in Action “.
Per il contesto, oltre quattro milioni di utenti utilizzano almeno uno strumento AI AI su meta piattaforme, rispetto a un milione solo sei mesi fa.
Naturalmente, con strumenti di intelligenza artificiale, non devi trovare tante idee per i contenuti sociali.
La tua organizzazione probabilmente ha una biblioteca ben fornita di contenuti del marchio da cui trarre. Quello che sembra dipenderà dal tipo di azienda per cui lavori. Forse è un catalogo posteriore di specifiche di apparecchiature altamente tecniche. Forse è una biblioteca video del tuo CEO o CMO che parla alle convenzioni del settore.
Qualunque sia la tua base di conoscenza interna, è una vasta risorsa per la creazione di contenuti sociali. Gli strumenti di creazione di contenuti AI come Owlywriter AI possono analizzare un documento esistente, quindi trasformarlo in una didascalia sociale di marchio (o script per un video sociale) che soddisfa le specifiche di qualsiasi piattaforma sociale.
6. Brainstorming creativo e generazione di idee
E se non hai una vasta libreria di contenuti del marchio? Forse sei un nuovo marchio o stai lanciando una nuova linea di prodotti senza la documentazione esistente? O forse hai solo bisogno di alcune idee per riempire la parte del tuo calendario dei contenuti che non si tratta di te?
Collega alcune parole chiave pertinenti o le categorie generali di argomenti in uno strumento di intelligenza artificiale come Owlywriter AI per generare nuove idee per articoli, post di blog, infografiche, video e altro, tutto in base a ciò che è di tendenza nel tuo settore.
Mancia: Abbiamo un generatore di idee di blog di intelligenza artificiale gratuito che chiunque può utilizzare a questo scopo: non è richiesto l’accesso o la registrazione e -mail!
7. Genera alt text
Il testo ALT è una componente importante del SEO sociale. È anche fondamentale per migliorare l’accessibilità dei tuoi contenuti sociali.
Sfortunatamente, può anche essere facile da ignorare, dal momento che non è così glamour come le didascalie sociali.
Se sei affatto titubante nell’uso di strumenti di intelligenza artificiale per aiutare a redigere contenuti social, ALT Testo è un posto a basso rischio per iniziare.
“L’intelligenza artificiale può essere molto utile nella stesura di alt-text per le immagini, anche se sei scettico su di essa scrivendo un’intera didascalia”, afferma Hanna Gbordzoe, vicepresidente dei social media di Development Counselors International.
Prova a utilizzare gli strumenti AI per creare un testo ALT per le immagini anche nei contenuti web.
8. Draft brief o prove del concetto
C’è spesso molta documentazione da creare prima ancora di iniziare a redigere post per una campagna sociale.
Gli strumenti di AI sono grandi aiutanti per attività come scrivere brief, delineare un mazzo per pitch o creare concetti di copia e grafica approssimativi per visualizzare una campagna prima di coinvolgere i professionisti della copia e della grafica.
Questo è un ottimo modo a bassa risorsa per ricevere feedback e perfezionare le tue idee prima di andare in diretta.
9. Design (o iterare) grafica personalizzata
Il sourcing dei contenuti è uno dei più grandi colli di bottiglia per gli esperti di marketing e i social media. Devi trovare e creare elementi visivi che si adattano all’estetica del tuo marchio, quindi riutilizzarli per ogni piattaforma.
Strumenti di creazione e design delle immagini di AI come Midjourney, Dall-E, DreamStudio e persino Canva può aiutarti a creare visioni personalizzate e di marca in un flash.
Ad esempio, Midjourney può creare immagini personalizzate da foto, video clip, GIF, sovrapposizioni di testo, illustrazioni e altro ancora.
Detto questo, proprio come vuoi che gli umani siano coinvolti nel processo di creazione del testo, i migliori risultati qui coinvolgeranno anche i professionisti della grafica umana.
- Gli umani escogitano un concetto di design per una campagna, quindi usano gli strumenti AI per creare modelli
- Un graphic designer o un fotografo crea risorse visive per la campagna
- Il team utilizza strumenti AI per generare risorse aggiuntive nello stesso stile
- Gli umani ritoccano le risorse per assicurarsi che siano perfetti
10. Pianifica e ottimizza il calendario dei contenuti
Abbiamo menzionato sopra che la maggior parte dei marchi dovrebbe creare 28-72 post sociali a settimana. Ecco come si rompe attraverso le piattaforme:
Ma dal momento che gran parte del tuo pubblico ti seguirà su più piattaforme, è una vera forma d’arte scambiare i tuoi contenuti per la massima portata e il coinvolgimento minimizzando la fatica degli spettatori.
I chatbot sono stati uno strumento critico basato sull’intelligenza artificiale per il servizio clienti sui social media per molti anni. Ma AI porta l’automazione del servizio clienti ad un altro livello.
I chatbot AI possono anche operare in più lingue e sviluppare competenze regionali specifiche.
5 suggerimenti per l’utilizzo dell’IA per i social media in sicurezza
Potresti pensare che i marchi in settori fortemente regolamentati come il governo, la finanza e l’assistenza sanitaria eviterebbero gli strumenti di intelligenza artificiale. Ma la verità è che stanno usando l’intelligenza artificiale a livelli ancora maggiori rispetto alla popolazione complessiva di marketing sui social media.
Le organizzazioni in questi settori sono utilizzate per disporre di protocolli e procedure per proteggere la privacy dei dati, garantire la sicurezza del marchio e rispettare le normative e le linee guida del settore pertinenti. Ciò significa che sono ben configurati per utilizzare gli strumenti di intelligenza artificiale in modo sicuro.
Ecco alcuni suggerimenti che i marchi in qualsiasi settore possono utilizzare per mitigare il rischio e utilizzare gli strumenti di intelligenza artificiale in modo sicuro. Vuoi immergerti più in profondità in questo argomento? Abbiamo un intero post sul blog sulla conformità AI per aiutarti.
1. Comprendi i materiali di addestramento alla fonte
La tua produzione AI può essere buona solo come l’input AI (cioè i materiali di addestramento). Assicurati di capire quali materiali vengono utilizzati per addestrare gli strumenti AI che usi. Questo può aiutarti a valutare la probabilità che i tuoi strumenti di intelligenza artificiale soffrano di allucinazioni o introducono plagio.
Ad esempio, Google ha recentemente dovuto riedire un annuncio del Super Bowl per il proprio prodotto Gemini AI dopo che lo strumento ha ampiamente sopravvalutato il consumo mondiale di formaggio Gouda. Il problema? Secondo Jerry Dischler, presidente delle applicazioni cloud su Google, Gemini ha raschiato tali dati da fonti di dati errate sul Web,
Dischler afferma che non è un’allucinazione, ma questo è cavillare. Sono dati errati, semplicemente non dati errati che l’IA ha costituito da un tessuto intero.
- Prova a usare ripetutamente gli stessi strumenti in modo che i tuoi strumenti apprendano il tuo stile e la voce nel tempo
- Fornisci la guida di stile della tua azienda per allineare l’IA con gli standard e il tono del marchio
- Fornire contenuti di siti Web e blog per aiutare con l’accuratezza della messaggistica promozionale
- Specificare i formati e le strutture del contenuto preferiti per mantenere la coerenza
- Per i generatori di immagini di intelligenza artificiale, caricano elementi visivi e foto approvati dal marchio in modo che afferrassero la tua estetica e possano generare una variazione di branda
Con Owlywriter AI, sei in pieno controllo dei materiali di addestramento, quindi il tuo contenuto di intelligenza artificiale non tira mai informazioni errate da fonti casuali.
2. Sviluppa le tue capacità di scrittura rapida
Ricorda, l’IA è uno strumento. Ha bisogno di istruzioni adeguate da te per capire cosa vuoi che faccia.
- Sii chiaro e specifico
- Dai un contesto sull’impostazione, il pubblico e il tono
- Usa esempi
- Includere requisiti come lunghezza, formato e numero di variazioni richieste
- Modifica i tuoi suggerimenti per migliorare l’output attraverso diverse iterazioni
Vuoi diventare più specifico? Abbiamo un post sul blog completo che abbatte i suggerimenti di marketing di esempio per Chatgpt per aiutare a ottenere i migliori risultati.
3. Dai agli umani l’ultima parola
Gli strumenti AI sono estremamente utili, ma come hai già visto. Non sono perfetti. Possono anche sembrare robot. Per ottenere i migliori risultati, gli umani devono rivedere e modificare l’output dell’intelligenza artificiale.
“I primi test con didascalie completamente generate dall’IA per un cliente dei servizi finanziari hanno visto un calo del 12% di coinvolgimento”, ha affermato Thapliyal di Exemplifi. “Il tono sembrava robotico. Ora, usiamo l’IA per le prime bozze ma finalizziamo tutto con le modifiche umane per preservare l’autenticità.”
4. Stabilire una politica sulla privacy dei dati
Metti in atto una politica completa sui social media prima di implementare eventuali soluzioni di intelligenza artificiale. In tale politica, includi i dettagli su quali compiti possono essere utilizzati gli strumenti AI. Se pertinente, cerca una guida dal tuo team di conformità su tutti i guardrail necessari per le interazioni umane -bot.
Nell’ambito della tua politica sui social media, dedica una sezione alla privacy e alla sicurezza dei dati. Assicurati di capire molto chiaramente come gli strumenti di intelligenza artificiale che scegli utilizzati – e soprattutto archivia – i tuoi dati. Idealmente, desideri strumenti di intelligenza artificiale che non accedono o archiviano i dati o i dati utente.
5. Conformarsi alle linee guida AI dei social networks
Molte piattaforme di social media dispongono di linee guida e standard che richiedono agli utenti di identificare i contenuti creati con AI. Anche se questo requisito non è in atto, è una buona pratica etichettare chiaramente le immagini create dall’IA come un aspetto importante della fiducia dei consumatori.
Alcune piattaforme hanno strumenti integrati per aiutarti a identificare i contenuti di intelligenza artificiale, oppure puoi utilizzare un hashtag come #DrawnByai.
Fonte: Instagram
Cosa serve il futuro per l’IA nei social media?
La stragrande maggioranza dei marketer sociali sta già utilizzando strumenti di intelligenza artificiale per creare, modificare e rivedere il testo, nonché per la generazione di idee. Numeri più piccoli utilizzano strumenti di intelligenza artificiale per funzionare con le immagini, sebbene questa sia l’area che ha visto la più grande crescita nell’ultimo anno.
Mentre l’IA può automatizzare alcuni aspetti della gestione dei social media, non è sostituito per la creatività e il pensiero strategico che derivano da gestori di social media umani. L’intelligenza artificiale continuerà ad essere utilizzata come aiuto per aiutare i team di social media a diventare più efficienti ed efficaci, ma crediamo che gli umani rimarranno sempre al centro di campagne di successo.
Le persone usano piattaforme social per connettersi con altre persone, non con i robot. La stragrande maggioranza delle persone è a disagio per gli annunci generati con AI. Questa statistica non è specifica per i social media e si riferisce specificamente agli annunci piuttosto che ai contenuti organici. Ma dovrebbe comunque dare una pausa ai marketer sociali per appoggiarsi troppo all’IA per contenuti diretti e generazione di annunci.
Fonte: emaketer
L’IA cambierà senza dubbio il funzionamento dei marketer sociali, così come cambierà la natura del lavoro per tutte le industrie creative. Ma gli esperti di marketing non vanno da nessuna parte. In effetti, il 69% degli esperti di marketing pensa che gli strumenti di intelligenza artificiale possano effettivamente creare nuove opportunità di lavoro.
Ecco una statistica rivelatore. I team che usano gli strumenti di intelligenza artificiale aggiornano anche la loro strategia sociale più spesso. È una evidenza chiara che appoggiarsi a questi strumenti fornisce più tempo e capacità ai team di essere agili e strategici.
Detto questo, i falsi profondi e la disinformazione sono una vera preoccupazione. Le politiche dei governi e delle stesse piattaforme sociali dovranno evolversi per affrontare il lato oscuro di ciò che questi potenti strumenti possono fare.
Per una visione spensierata di questo problema, ti preghiamo di goderti questa sorprendente pubblicità accattivante (e ben visitata) dalla British Columbia Securities Commission. (Sta correndo ripetutamente sulle stazioni radio locali, il che significa che è stato ripetuto nella mia testa durante la scrittura di questo post. Prego.)
Per gli esperti di marketing, la linea di fondo è mettere al primo posto il tuo pubblico. Usa gli strumenti AI in modi che migliorano l’esperienza dell’utente e avvicinano il tuo marchio ai tuoi follower social, piuttosto che creare una divisione digitale.
