Perché Alexa non risponde su Amazon Echo e come risolverlo

A cosa serve un altoparlante intelligente se non risponde alle tue domande? Si preferirebbe invece ottenere un semplice altoparlante Bluetooth. Con disappunto di molti utenti Amazon Echo, Alexa non risponde ai loro comandi vocali. Quando emettono un comando, Alexa lo sente ma non risponde. Se anche il tuo Alexa sembra essere disattivato, questo post ti dirà perché Alexa non ti risponde e come risolvere il problema Alexa non risponderà.

Alcuni utenti di Amazon Echo (Echo Dot, Echo Plus, Echo Show, ecc.) che hanno riscontrato questo problema suggeriscono che Alexa accetta il comando ma non funziona su di esso. Per altri, Alexa esegue il comando senza rispondere all’utente o confermargli l’azione.

Capiamo perché Alexa ti sta offrendo il trattamento del silenzio e vari modi per farlo rispondere.

1. Modifiche errate

La prima cosa che dovresti provare è riavviare il tuo altoparlante Amazon Echo. Spesso apportiamo una certa modifica nell’app Alexa e non si applica immediatamente. Quindi, causando problemi. Ad esempio, un utente ha cambiato la propria password Wi-Fi causando problemi ad Alexa. Un semplice riavvio ha applicato le modifiche e riportato la voce di Amazon Echo. Per riavviare Echo, scollega il dispositivo per 10-15 secondi. Quindi ricollegalo.

2. Basso volume

Per quanto non plausibile possa sembrare, il volume basso potrebbe anche essere il motivo per cui Alexa non risponde. Usa i pulsanti fisici sull’altoparlante Echo per aumentare il volume. In alternativa, impartisci comandi come “Alexa, volume 5” o “Alexa, aumenta il volume”. Per chi non lo sapesse, Alexa ha dieci livelli di volume. Quindi puoi salire al volume 10.

Puoi anche dare un’occhiata al volume attuale dalle impostazioni dell’app Alexa. Per questo, apri l’app Alexa e tocca Dispositivi. Tocca il tuo dispositivo in Echo e Alexa.

Perché alexa non risponde alla correzione 1
Perché alexa non risponde alla correzione 2

Modifica il volume in Audio.

Perché Alexa non risponde alla correzione 3

3. Modificato Wake Word per Alexa

La parola sveglia è il nome utilizzato per chiamare Alexa. Per impostazione predefinita, è Alexa, ma puoi cambiarlo in Computer, Echo o Amazon. Se Alexa non ti ascolta affatto, potresti aver cambiato la sua parola sveglia.

Ad esempio, uno dei miei colleghi ha cambiato la parola sveglia in Computer e in seguito ha ripristinato l’eco. Poiché il ripristino di Echo cancella la sua personalizzazione, Alexa non ha risposto alla parola di attivazione precedente: Computer e questo lo ha lasciato all’oscuro per un po’.

In relazione :  Nessun suono su iPhone 12? Ecco le possibili soluzioni!

Quindi controlla la parola di attivazione attualmente impostata. Per questo, apri l’app Alexa. Vai al tuo altoparlante Echo da Dispositivi > Echo e Alexa > (Il tuo dispositivo Echo). Scorri verso il basso e tocca Wake Word. Seleziona la parola sveglia corretta.

Nota: La parola di riattivazione è specifica del dispositivo. Se hai più dispositivi Echo, dovrai verificarli singolarmente.

Perché alexa non risponde correzione 4
Perché alexa non risponde alla correzione 5

4. Collegamento a dispositivo esterno

Se il tuo dispositivo Echo supporta il collegamento di un dispositivo esterno come un altoparlante o una cuffia, dovresti collegarlo completamente una volta e quindi rimuoverlo. A volte, il tuo Echo pensa che sia ancora collegato al dispositivo esterno a causa della rimozione impropria del dispositivo. Quindi non senti nulla dall’eco. Quindi, collega e rimuovi il cavo aux di qualsiasi altoparlante esterno o cuffia dal tuo Echo.

5. Modalità breve

In genere, quando chiedi o dici ad Alexa di fare qualcosa, risponde con un comando di conferma. Se usi spesso Alexa, il feedback verbale può essere inquietante a volte. Per rendere Alexa un po’ meno loquace, Amazon ha una funzione speciale per il suo assistente vocale noto come Modalità breve. Quando abilitato, sentirai un semplice segnale acustico o un suono di campanello dopo i comandi in cui dovrebbe fare qualcosa.

Questa modalità potrebbe anche essere il motivo per cui Alexa non ti parla. Per risolverlo, dovrai disabilitare la modalità Brief. Per questo, apri l’app Alexa e tocca l’icona a tre barre in alto. Scegli Impostazioni.

Perché alexa non risponde alla correzione 9
Perché alexa non risponde alla correzione 8

Scorri verso il basso in Impostazioni e tocca Risposte vocali. Disattiva l’interruttore accanto a Modalità breve.

Perché alexa non risponde alla correzione 7
Perché alexa non risponde alla correzione 6

Suggerimento professionale: Dovresti anche provare a disabilitare la modalità Whisper nell’impostazione Risposte vocali. Alexa potrebbe sentire la tua voce come un sussurro a causa del rumore a casa tua. E di conseguenza, risponderebbe con un sussurro (o una voce bassa) che non sarebbe udibile per te. Quindi si potrebbe pensare che Alexa non stia parlando.

6. Modalità di follow-up

Insieme alla modalità Brief, anche la modalità Follow-up su Alexa potrebbe non comportare alcuna voce da parte di Alexa. Quando invii un comando ad Alexa, potrebbe emettere un segnale acustico (a causa della modalità Breve) e continuare ad ascoltare (a causa della modalità Follow-up). Di conseguenza, potresti pensare che Alexa non stia rispondendo. Ma in realtà sta facendo bene il suo lavoro. Puoi anche provare a disabilitare la modalità Follow-up e vedere se Alexa funziona come previsto per te.

Per abilitare o disabilitare la modalità Follow-up, avvia l’app Alexa. Vai su Dispositivi seguito da Echo e Alexa > Il tuo dispositivo Echo. Tocca Modalità follow-up. Disabilitalo.

Perché alexa non risponde alla correzione 10

7. Skill installato di recente incompatibile

A volte, le abilità di Alexa potrebbero non funzionare come previsto e ciò potrebbe far tacere Alexa. Hai aggiunto una nuova abilità ad Alexa di recente? Rimuovi l’abilità aggiunta di recente e controlla se Alexa risponde dopo.

In relazione :  Come passare automaticamente tra temi chiari e scuri su Windows 11

Per aggiungere o rimuovere competenze, apri l’app Alexa e tocca l’icona a tre barre in alto. Scegli Abilità e giochi dal menu. Vai a Le tue abilità.

Perché alexa non risponde alla correzione 11
Perché Alexa non risponde alla correzione 12

Tocca l’abilità che vuoi disabilitare. Premi il pulsante Disabilita abilità.

Perché Alexa non risponde alla correzione 13

Nota: Scopri 13 competenze Alexa essenziali per ogni utente Amazon Echo.

8. Dispositivi Bluetooth accoppiati

La mancata risposta di Alexa può verificarsi anche se il tuo Echo è connesso a un dispositivo Bluetooth. L’audio verrebbe instradato tramite un dispositivo Bluetooth, in particolare una cuffia. Quindi controlla i dispositivi associati e verifica che nessun dispositivo stia tentando di connettersi.

Per verificare la presenza di dispositivi Bluetooth accoppiati nell’app, avvia l’app Alexa. Quindi vai su Dispositivi> Echo e Alexa> (dispositivo Echo problematico). Nelle impostazioni del tuo dispositivo Echo, tocca Dispositivi Bluetooth. Assicurati che nessun dispositivo stia tentando di connettersi.

Perché alexa non risponde alla correzione 14

Suggerimento professionale: Puoi anche dire “Alexa, Disconnetti Bluetooth” per disconnettersi da qualsiasi dispositivo.

9. Servizio musicale predefinito incompatibile per Alexa

Se stai provando a riprodurre musica da un fornitore di musica specifico e Alexa non risponde o non riproduce la musica, devi rendere detta app un fornitore predefinito. Scopri come impostare un fornitore di servizi musicali come predefinito in Alexa.

Gli utenti che hanno riscontrato questo problema sono stati in grado di riprodurre la musica direttamente tramite l’app musicale come Spotify, ma quando hanno chiesto ad Alexa di fare lo stesso, non ha risposto. Scopri come risolvere Alexa che non riproduce musica da Amazon Music e Alexa che ha problemi con Spotify.

Interrompi il trattamento del silenzio

Se Alexa continua a non rispondere o devi riavviarlo ripetutamente, la velocità di Internet potrebbe essere un problema. Puoi anche provare a ripristinare il tuo dispositivo Echo se il problema persiste. Dopo averlo ripristinato, segui la nostra guida su come configurare Echo come un professionista e vari suggerimenti per risolvere i problemi di configurazione di Echo.

Prossimo: Alexa può essere utilizzato per chiamare persone e per i drop-in. Scopri come le due caratteristiche differiscono l’una dall’altra nel nostro prossimo post.