I 6 modi principali per risolvere l’errore non possono espandere la cartella in Outlook

Gli utenti di Microsoft Outlook hanno dovuto affrontare un errore particolare negli ultimi dieci anni. È iniziato con Outlook 2010 e gli utenti delle versioni future continuano a segnalarlo, incluso Office 365. Gli utenti visualizzano un messaggio di errore “Impossibile espandere la cartella” in Outlook. Ciò accade durante l’espansione di una cartella condivisa o di una cartella in una seconda cassetta postale.

Non è chiaro come persista questo errore, ma gli utenti di Office 2019 sembrano stare meglio. Potresti considerare l’aggiornamento a quello.

Cominciamo.

1. Limite cartella

Microsoft Outlook ha un limite di 1000 cartelle. Se disponi di un numero di sottocartelle superiore a quello specificato, la cartella non si espanderà. Tale limite si applica agli account Microsoft Exchange. Il limite di cartelle è 500 per le versioni di Outlook 2010, 2013, 2016 e 2019. Inoltre, il numero di elementi per cartella non può superare 100.000. Microsoft rileva che potresti dover affrontare problemi di prestazioni se i limiti vengono violati.

2. Disattiva i componenti aggiuntivi

Hai installato componenti aggiuntivi nel tuo account Microsoft Outlook? Uno o più componenti aggiuntivi potrebbero causare un conflitto con conseguente errore Impossibile espandere la cartella in Outlook. Apri Outlook in modalità provvisoria per eliminare tutti i problemi relativi ai componenti aggiuntivi. Puoi anche disabilitare tutti i componenti aggiuntivi senza entrare in modalità provvisoria. Se l’errore è scomparso, dovrai riattivare ogni componente aggiuntivo uno alla volta per verificare quale fosse il responsabile dell’errore.

3. Disattiva la modalità cache

Sta accadendo su un account Exchange o in una casella di posta condivisa? In tal caso, disattivare la modalità cache potrebbe aiutare a risolvere l’errore Impossibile espandere la cartella nell’app Outlook.

Fare clic sull’opzione di menu File.

Fai clic su Impostazioni account e seleziona Impostazioni account dal menu a discesa.

Ora vedrai un elenco di tutti gli account di posta elettronica. Fare doppio clic sull’ID e-mail che genera l’errore Impossibile espandere la cartella.

Deseleziona Usa modalità cache qui e salva le impostazioni.

Spegnilo, salva le impostazioni, chiudi Outlook e riavvia per riprovare. I file della cache potrebbero essere responsabili del comportamento strano della cartella. La disattivazione della modalità cache costringerà Outlook a risincronizzare e scaricare nuovamente cartelle ed e-mail.

4. Ripara l’app di Outlook

Cerca e apri il Pannello di controllo dal menu Start.

Cerca Disinstalla nella ricerca del Pannello di controllo e apri Disinstalla un programma.

Cerca l’app Outlook standalone se hai installato quella o la versione della suite Microsoft Office. Selezionalo e fai clic sul pulsante Modifica in alto.

Vedrai un pop-up con due opzioni. Una riparazione rapida funzionerà offline e risolverà gli errori più comuni. Provalo prima. Se non funziona, prova la riparazione online.

Ciò richiederà più tempo e richiederà una connessione Internet attiva. Suggerisco di collegare il laptop a una rete Wi-Fi e a una fonte di alimentazione.

5. Crea un nuovo profilo di Outlook

Si consiglia di seguire il punto 4 sopra prima di passare alla creazione di un nuovo profilo. Rinomina la cartella che non puoi espandere in Outlook. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella e selezionare l’opzione Rinomina per farlo. Fai un backup, se necessario. Se hai eseguito un backup sul server o nel cloud, elimina il profilo di seguito indicato:

C:UsersUSERNAMEAppDataLocalMicrosoftOutloook

Ovviamente, il nome utente sopra e la lettera di unità dovrebbero essere il nome utente e l’unità di installazione di Windows corrispondenti. Riavvia il computer.

Apri Outlook e nel menu File, fai clic su Impostazioni account > Gestisci profili.

Fare clic su Mostra profili.

Fare clic su Aggiungi per iniziare a creare un nuovo profilo.

Ora puoi aggiungere account e-mail a questo profilo appena creato e verificare se ricevi ancora l’errore Impossibile espandere la cartella.

6. Riparare file PST e OST

I dati dell’account di posta elettronica di Outlook vengono archiviati in un file .PST se si utilizza un account IMAP o POP. Lo stesso viene archiviato in un file .OST se si utilizza Office 365 o un account Exchange. A seconda dell’account di posta elettronica che genera l’errore Impossibile espandere la cartella nell’app Outlook, scegli un metodo.

Ripara il file OST

Apri il Pannello di controllo e vai su Account utente > Posta > Mostra profili. Seleziona il profilo con cui hai problemi e fai clic su Proprietà di seguito. Ora seleziona File di dati nel pop-up che segue.

Seleziona il file di dati dell’account e-mail e fai clic su Apri percorso file.

Si aprirà una nuova finestra con un nome file con estensione .OST. Elimina il file e riavvia il computer. Avvia Outlook e ricreerà automaticamente il file.

Ripara il file PST

Gli stessi passaggi non funzioneranno per il file .PST. Premi il tasto Windows + R per aprire il prompt Esegui. Immettere il percorso del file seguente in caso di Office 2016, Office 2019 e Office 365.

C:Program Files (x86)Microsoft OfficerootOffice16

Per Outlook 2013:

C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice15

Fare doppio clic sul file SCANPST.EXE, che avvierà l’esperienza di ripristino Posta in arrivo di Microsoft Outlook. Vorrei che ci fosse un modo diretto per lanciarlo.

Fare clic su Sfoglia nel pop-up che segue.

Si aprirà una nuova finestra di Esplora file. Devi individuare il file .PST qui e quando lo trovi, fai clic sul pulsante Start.

Seleziona l’opzione “Esegui un backup del file scansionato prima della riparazione” per creare un backup nel caso qualcosa vada storto.

Ora fai clic su Ripara per iniziare il processo.

Attenzione

Ci sono troppe versioni di Outlook che Microsoft ha rilasciato nel corso degli anni. Ciò rende la risoluzione dei problemi un po’ più difficile. Tuttavia, facciamo del nostro meglio per offrire le migliori soluzioni praticabili. Se hai trovato un altro modo per risolvere l’errore Impossibile aprire la cartella nell’app Outlook, faccelo sapere nei commenti qui sotto.