11 problemi e soluzioni HBO Max comuni

I problemi di HBO Max sono estremamente comuni, in particolare durante le anteprime della stagione, e oggi vogliamo mostrarti come risolverli in modo da non perdere l’azione.

Se hai lanciato HBO Max per guardare una premiere della stagione solo per incontrare difficoltà, non sei solo. Il sito di HBO a volte si blocca sotto carico e molte persone si occupano di problemi di buffering, arresti anomali delle app e vari altri bug e problemi.

I problemi di HBO Max non si limitano solo alle anteprime delle serie. Possono accadere quando stai cercando di guardare un’altra serie, un documentario o un film. I problemi di HBO Max sono fastidiosi, ma nella maggior parte dei casi sono estremamente facili da risolvere.

In questa guida ti aiuteremo a capire se HBO Max è inattivo. Ti aiuteremo anche a risolvere problemi di rete, problemi di accesso e problemi con l’app HBO Max per iPhone, Android, Xbox One e altre piattaforme.

HBO Max è in calo?

Se HBO Max inizia a bloccarsi, ti consigliamo di controllare e vedere se il servizio è inattivo. Per farlo, puoi usare DownDetector per vedere dove le persone hanno attualmente problemi con l’utilizzo di HBO.

Se noti un numero elevato di reclami, è probabilmente un problema a livello di sistema. A quel punto, potrebbe valere la pena alzarsi e trovare qualcos’altro da fare mentre l’azienda lavora per risolvere i problemi.

Ti consigliamo inoltre di effettuare il check-in con il Account di supporto HBO Max su Twitter per vedere se c’è un’interruzione o se è un problema da parte tua.

Se non si verifica un’interruzione grave, potresti voler ripristinare la connessione Wi-Fi o provare a eseguire lo streaming tramite una connessione cellulare/hotspot mobile per vedere se questo risolve il problema.

Come risolvere i problemi di streaming HBO Max

I problemi di streaming (basse velocità, impossibilità di trasmettere in streaming uno spettacolo, cattiva qualità, ecc.) sono alcuni dei problemi più comuni di HBO Max e ci sono alcuni rimedi da provare se la riproduzione video non funziona sul sito Web HBO Max o nell’HBO App Max per iOS, Android, Xbox One o altri.

Se hai problemi con lo streaming di contenuti sul sito Web di HBO Max, ti consigliamo di uscire dal tuo account HBO Max. Una volta fatto, svuota la cache del browser. Lo troverai nelle Preferenze/Impostazioni del tuo browser.

Dopo aver svuotato la cache, prova ad accedere di nuovo per vedere se i tuoi problemi di streaming sono stati risolti.

Se non riesci ancora a riprodurre correttamente lo streaming, ti consigliamo di riavviare il router perché è molto probabile che i problemi siano legati alla connessione domestica. Scollega il router per un minuto e poi ricollegalo. Se stai utilizzando una configurazione Wi-Fi mesh come eero, assicurati di scollegare anche quello.

A questo punto consigliamo vivamente di eseguire a Test di velocità per assicurarti che le tue velocità siano abbastanza buone da gestire contenuti HD/SD in streaming. Il contenuto in streaming di HBO Max richiede una velocità di download minima di 5 Mbps.

Se non funziona, chiudi tutte le applicazioni e spegni il computer. Scollega il router per un altro minuto, ricollegalo e riavvia il computer.

Se hai problemi con lo streaming tramite l’applicazione HBO Max, ecco alcune cose da provare.

Nella maggior parte dei casi, è probabilmente la tua connessione. Anche in questo caso, è necessaria una velocità di download minima di 5 Mbps per eseguire lo steaming tramite l’app HBO Max.

In relazione :  GUARDA: Stefanos Tsitsipas celebra l'incoronazione del pilota di F1 Max Verstappen come campione del mondo

L’app regolerà la qualità dei contenuti che guardi in base alla velocità di connessione. Quindi, se è lento, potresti vedere una qualità inferiore o, in alcuni casi, niente.

Il primo passo è controllare la connessione eseguendo a Test di velocità. Se noti qualcosa di anomalo (o anche se non lo fai) prova a riavviare il router. Se stai trasmettendo in streaming tramite una connessione cellulare, ti consigliamo di spostarti in un’area di servizio migliore, se puoi.

Se il problema persiste, prova a riavviare l’app e/o il dispositivo da cui stai eseguendo lo streaming. Potresti anche provare a utilizzare una connessione cablata, se disponibile. L’esecuzione di un cavo Ethernet sulla tua Xbox o PlayStation direttamente dal router potrebbe aiutarti a migliorare la velocità della tua rete.

Se il tuo router è vecchio, potresti volerlo prova a comprarne uno nuovo. Un modello più nuovo e più veloce potrebbe aiutare a mitigare questi problemi.

Come risolvere i problemi di accesso a HBO Max

Se hai problemi a ricordare quale indirizzo email usi per accedere a HBO Max, HBO ti consiglia mettiti in contatto con loro.

Se non riesci ad accedere dal computer, prova ad accedere dal telefono per assicurarti che non sia correlato al tuo account/abbonamento. Se i problemi di accesso sono limitati al tuo computer, ecco cosa puoi provare:

Innanzitutto, prova ad accedere con un altro browser. Quindi, se usi Chrome sul tuo Mac, prova Safari.

Se non funziona, prova a cancellare i cookie del browser. Dopo averlo fatto, riavvia il browser e prova ad accedere nuovamente a HBO Max.

Se il problema persiste, svuota la cache del browser.

Come risolvere i problemi dell’app HBO Max

Se riscontri problemi con l’app HBO Max su iPhone, iPad, telefono o tablet Android, Xbox o PlayStation, ecco come risolvere la maggior parte dei problemi.

Innanzitutto, assicurati che la tua app HBO Max sia aggiornata. HBO perfeziona costantemente l’app con correzioni di bug per problemi persistenti e ci sono buone probabilità che l’ultima versione risolva il problema.

Ti consigliamo inoltre di installare l’ultimo aggiornamento software per il tuo dispositivo. Nel caso dell’iPhone, ciò significa aggiornare all’ultima versione di iOS. Se possiedi un iPad, l’ultima versione di iPadOS. Se possiedi un dispositivo Android, l’ultima versione di Android per il tuo dispositivo.

Se preferisci non eseguire l’aggiornamento o se il problema ti riguarda con l’ultima versione, chiudi l’app e riaprila. Questo ha funzionato per noi molte volte in passato. Se non riesce, riavvia il telefono, il tablet o la console.

Se non funziona, prova a reinstallare l’applicazione, eliminala dal telefono, tablet o console e scaricala dallo store appropriato.

Come risolvere HBO Max senza problemi video

Se stai provando a guardare uno spettacolo e ricevi l’audio, ma nessun video, è molto probabile che il problema sia correlato alla velocità del tuo Wi-Fi o della rete dati. Se la tua velocità è estremamente lenta, potresti non vedere nulla sullo schermo.

Innanzitutto, controlla la tua connessione per assicurarti che sia abbastanza veloce e stabile da gestire i contenuti HBO Max. Se la tua connessione funziona, ecco alcune altre cose da provare.

Se non vedi un video sul tuo computer, prova a chiudere tutte le applicazioni e riavviare. Se non vedi alcuna immagine sullo schermo del tuo telefono, tablet o console, riavvia l’app e/o il tuo dispositivo.

Come risolvere i problemi audio di HBO Max

Se ricevi video ma non suoni durante la visione di contenuti HBO Max, assicurati prima che il volume del tuo dispositivo non sia disattivato.

Se il volume è alzato e il tuo altoparlante funziona bene con altre app e servizi, prova a riavviare l’app. Se stai guardando sul tuo computer, esci e chiudi il browser. Accedi di nuovo.

Se non funziona, assicurati che il tuo dispositivo sia stato aggiornato al software più recente. Se è disponibile un aggiornamento del sistema Xbox o è pronto per il download un nuovo aggiornamento iOS, prova a installarli per vedere se questo aiuta.

In relazione :  Il browser predefinito di Windows 10 continua a reimpostarsi - FISSO (Soluzioni)

Se utilizzi un PC, assicurati anche di eseguire i driver audio più recenti.

Come correggere l’errore HBO Max HDCP

Nel raro caso in cui venga visualizzato un popup di errore HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection) quando si utilizza HBO Max, provare questo.

Se sei riuscito a trasmettere in streaming HBO Max senza problemi e solo ora vedi un errore HDCP, dovresti essere in grado di risolvere il problema in pochi secondi.

Innanzitutto, controlla che tutti i cavi siano collegati correttamente. Se utilizzi un PC, assicurati che i driver video siano aggiornati. Se utilizzi una scheda grafica AMD, vai qui. Se stai utilizzando una scheda grafica NVIDIA, andare qui.

Se stai provando a trasmettere in streaming su un dispositivo, chiudi e riapri l’applicazione HBO Max.

Se stai guardando contenuti su un PC, chiudi il browser. Riapri il browser, evita di utilizzare la modalità di navigazione in incognito e prova ad accedere a HBO Max.

Come risolvere i problemi con la password di HBO Max

Se hai bisogno di reimpostare la tua password HBO Max puoi richiedere di crearne una nuova. Una volta effettuata la richiesta, un’e-mail per reimpostare la password dovrebbe apparire nella tua e-mail pochi minuti dopo.

Se ancora non vedi un’e-mail di reimpostazione della password nella tua casella di posta, è possibile che il tuo account HBO Max non abbia un indirizzo e-mail associato. In tal caso, dovrai aggiungere un’e-mail e una password al tuo account.

Come risolvere i problemi di errore del servizio HBO Max

I problemi di “Errore di servizio” di HBO Max sono abbastanza comuni. Se inizi a notare questo problema, ecco alcune cose che dovresti provare prima di entrare in contatto con il servizio clienti di HBO.

Innanzitutto, assicurati di eseguire la versione corrente dell’app. vai al App Store o Google Play Store e controlla se c’è un aggiornamento. Se è disponibile un aggiornamento, scaricalo sul tuo dispositivo.

Se stai utilizzando la versione più recente, prova a chiudere l’app e a riavviare il dispositivo.

Se ancora non funziona, ti consigliamo di restringere il colpevole. Per fare ciò, ti consigliamo di provare un altro programma o film per determinare se il problema è limitato al contenuto che stai guardando o se si tratta di un problema più grande. Se il problema è limitato a uno spettacolo specifico, ti consigliamo di contattare HBO.

Se non funziona, ti consigliamo di ripristinare la connessione. Scollega il router/modem per un minuto, quindi ricollegalo. Ora apri HBO Max e riprova.

Se non riesci ancora a risolvere l’errore di servizio, ti consigliamo di contattare HBO.

Come risolvere il problema “Non nell’area di servizio” di HBO Max

Se noti un messaggio “Non in servizio” quando provi a guardare contenuti in HBO Max, potresti avere un problema con il tuo indirizzo IP.

HBO Max è attualmente limitato agli Stati Uniti e ai territori degli Stati Uniti. È possibile che il tuo indirizzo IP sia stato identificato come al di fuori degli Stati Uniti.

La prima cosa da fare è spegnere il dispositivo utilizzando HBO Max. Una volta spento, ripristina il modem/router. Ricollegare e riavviare il dispositivo.

Se utilizzi una VPN o un proxy web, prova a disabilitarlo per assicurarti che il tuo indirizzo IP non sia bloccato.

Se ancora non funziona, ti consigliamo di chiamare HBO e fornire loro il tuo provider di servizi Internet (ISP) e il tuo indirizzo IP.

Puoi trovare il tuo indirizzo IP giusto qui.

HBO Max sui problemi di Apple TV precedenti

HBO Max non supporta i modelli di Apple TV di seconda e terza generazione. L’unico modo per accedere a HBO Max su una Apple TV è tramite i modelli più recenti come Apple TV‌ HD e ‌Apple TV‌ 4K.

Ultimo aggiornamento il 2021-12-29. Questo post può contenere link di affiliazione. Fare clic qui per leggere la nostra politica di divulgazione per maggiori dettagli. Immagini tramite API Amazon